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Política de Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Queremos que você tenha uma ótima experiência de compra.
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com a nota fiscal.
O frete de retorno é por nossa conta (Logística Reversa via Melhor Envio/Correios).
2. Troca de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Faremos a troca após a conferência técnica do produto.
O frete de retorno e reenvio é por nossa conta.
3. Como solicitar uma troca ou devolução (Logística Reversa)
Para solicitar, entre em contato através do e-mail contato@ruthhills.com.br ou WhatsApp (38)99935-9948.
Enviaremos um código de postagem (logística reversa) do Melhor Envio.
O cliente deve embalar o produto, afixar o código na embalagem e postar em qualquer agência dos Correios ou ponto parceiro.
O produto deve estar acompanhado da DANFE (Nota Fiscal) ou declaração de conteúdo.
4. Reembolso
O reembolso será processado após o produto retornar ao nosso estoque e passar pela análise, podendo ser feito via estorno no cartão de crédito ou depósito bancário, de acordo com a modalidade original de pagamento.